Wie der Eine oder Andere schon bemerkt hat, wurde das Service-Portal vom SAP Business One Hostingdienstleister Cloudiax am 7. September modernisiert. Neu ist jetzt u.a. die 2-Faktor-Authentifzierung für noch mehr Sicherheit.

Betroffen sind alle Anwender, die selbst die Kennwörter verwalten.

Nachfolgend haben wir die wichtigsten Änderungen zusammengefasst:

Wo finde ich die detaillierten Anleitungen zum neuen Cloudiax Service-Portal?
Unter diesem Link können zwei Anleitungen heruntergeladen werden: https://www.cloudiax.com/download/DE_Anwenderdokumente.zip
Eine Anleitung führt Sie durch den Login-Prozess für das neues Portal, während die andere einen umfassenden Überblick über das Ticketsystem und weitere Funktionen bietet.

Wichtig:
Die Nutzung gemeinsamer Accounts ist im neuen Service-Portal nicht mehr möglich!
Zum Schutz der Daten und um sicherzustellen, dass Ihr Konto nicht unbefugt genutzt werden kann, ist für die Anmeldung am neuen Portal eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich.
Darüber hinaus haben im neuen Portal alle Mitarbeiter eines Unternehmens, die ein Account beim Cloudiax Service-Portal haben, Zugriff auf die von anderen Usern erstellten Tickets. Dies ermöglicht den Mitarbeitern eines Unternehmens, gleichzeitig den Überblick über den Status der von ihren Kollegen erstellten Tickets zu behalten. Daher entfällt die Notwendigkeit eines geteilten Accounts.

Selbstverständlich übernehmen wir auch weiterhin für Sie die Verwaltung der User und Kennwörter, sodass eine eigene Registrierung nicht zwingend notwendig ist. Dies gilt nur für den Fall wie oben beschrieben, wenn Sie selbst die Kennwörter Ihrer Mitarbeiter verwalten möchten!